Así matan a las tiendas del Superissste

Las tiendas del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) eran emblemáticas por sus precios bajos, carritos llenos, e interminables filas de familias que cada semana o quincena surtían su despensa en estos supermercados que competían cara a cara, etiqueta a etiqueta, con las grandes cadenas departamentales.

Las Superissste son una prestación social de los trabajadores del Estado y su existencia se prevé en la Constitución para garantizar el acceso a productos de calidad con buenos precios.

La primera sucursal abrió en 1953, pero llegaron a funcionar 336 tiendas y farmacias en las 32 entidades federativas. A partir del terremoto de 1985 se abrieron a todos los mexicanos: tras la emergencia se convirtieron en la panacea para aliviar la economía de las familias damnificadas.

El recuerdo es nítido para algunos: ir a estas tiendas los carros de supermercado llenos de mercancías, con familias enteras haciendo sus compras, trasladándose de colonias cercanas y formadas por largos periodos de tiempo para abastecer su alacena.

Sin embargo, entrar hoy a una de estas sucursales es encontrarse con un panorama desolador: carritos de ruedas oxidadas por la falta de uso. Es como estar en una bodega abandonada, donde los pocos productos que hay son de una sola marca, en un mismo tamaño, presentación y sabor.

Están alineados solamente en la parte frontal de los anaqueles, sin que haya nada detrás, es decir, simulan exhibidores llenos con una sola hilera de productos colocada a la vista.

Cualquier hora del día los clientes pueden contarse con los dedos de una mano, el personal deambula por los establecimientos cubriendo sus jornadas laborales con muy pocas actividades y la mayoría de las cajas permanecen cerradas.

Por ejemplo, se puede ver anaqueles en pasillos con montañas y montañas de agua, de una sola marca, latas de atún también de una sola marca, papel higiénico, en hileras que no requieren mayor acomodo, porque simplemente no hay clientes que los desacomoden, como utilería.

En las tiendas hay mercancía caduca, en mal estado, en descomposición y contaminada que vale más de diez millones de pesos, según un estado financiero.

Un parámetro de su condición es precisamente la tienda de Vértiz, la sucursal más grande e importante del sistema.

Lo primero que se advierte cuando se llega a esta instalación es su estacionamiento vacío. A medida que se camina hacia la entrada de la sucursal se observa una tienda como si estuviese atrapada en un tiempo pasado: los carritos oxidados por falta de uso, en los anaqueles de ofertas algunos productos básicos repetidos una y otra vez. El departamento de hogar muestra un par de colchones, plásticos de baja calidad y algunos utensilios de cocina.

La farmacia son anaqueles desnudos, salvo contadas cajas de fármacos repetidos que el ISSSTE suministra a cuentagotas a sus derechohabientes. La papelería ofrece una sola marca de lápices de colores, sacapuntas y algunas piezas que requieren los infantes en nivel de preescolar.

A medida que se camina en los pasillos de la tienda se miran productos en hileras perfectas dado que nadie las mueve, porque simplemente no hay clientes. Aristegui Noticias visitó la tienda un fin de semana a mediodía, cuando los supermercados normalmente están a reventar, pero esta tienda está tan vacía que los clientes alcanzan a contarse con los dedos de una mano.

La panadería y tortillería son el retrato exacto: simplemente no funcionan. En esta misma zona los carteles que penden del techo exhibiendo una hormiga con una amplia sonrisa y la frase “Superissste tiene para ti frutas y verduras de la mejor calidad”, pero en el refrigerador solo hay algunas cajas de tomates verdes, chayotes y papas.

El caso de las papas también es emblemático: unas están verdes, otras simplemente están podridas. El 18 de marzo Aristegui Noticias visitó la sucursal de Vértiz y revisó un paquete de papas echadas a perder con tres etiquetas sobrepuestas.

El 6 de abril regresamos a la sucursal y compramos el mismo producto, totalmente inservible.

Para pagar y salir del supermercado no hay que hacer ninguna fila, pues aunque solo funcionan dos de las 20 cajas habilitadas, no hay ningún cliente formado. En realidad solo hay que alertar a la cajera que se distrae leyendo una revista.


Menos del 3% de los derechohabientes del ISSSTE suele adquirir algunos de sus productos en estas tiendas; es decir, más del 97% de la clientela potencial no compra absolutamente nada. Sus ventas en el mercado detallista de todo el país representan sólo el 1%.

Lo que vende no le alcanza para mantener ni sus gastos de operación, por eso depende de los subsidios del ISSSTE.

Sus administradores y gerentes las convirtieron en blanco de malos manejos, saqueo y desvío de recursos. Actualmente, ante la Secretaría de la Función Pública hay una denuncia en contra de su actual director, Luis Alonso Reza Oliva, por el delito de peculado por un monto de 650 millones de pesos.

Peor aún, las tiendas destinadas a satisfacer las necesidades de los trabajadores mexicanos se utilizan, desde el sexenio de Felipe Calderón y el actual de Enrique Peña Nieto, para simular compras que involucran millones de pesos.

Según sus estados financieros, entre 2003 y 2017 el Superissste perdió 17 mil millones de pesos por sus costos de operación. Fue en 2013, el primer año de gobierno de Enrique Peña Nieto, cuando tuvo sus mayores pérdidas, correspondientes a mil 813 millones de pesos.

Es decir, además de que ni siquiera ingresan los recursos para mantenerse, pierden por operar, así que dependen del subsidio. Entre 2003 y 2017, el Issste le transfirió 14 mil 916 millones de pesos para sueldos y gastos de operación de las tiendas.

Durante 2017, cada día de funcionamiento de estas tiendas costó 2 millones de pesos al erario para pagar su luz, agua y nóminas.

Al ver que las tiendas eran un barril sin fondo, en 2013 el gobierno planteó un esquema radical para sanear sus finanzas: cerrar 334 sucursales y dejar únicamente dos tiendas emblemáticas, la ubicada en la avenida José María Vértiz, de la Ciudad de México, que es la más grande del sistema, y la de Lomas Verdes, en el Estado de México.

Los administradores consideraron que con esta medida bastaba para dar cumplimiento al precepto constitucional de “tiendas económicas para beneficio de los trabajadores y sus familiares”.

El plan fue impulsado por Sebastián Lerdo de Tejada nombrado por Enrique Peña Nieto titular del ISSSTE, pero con su intempestiva muerte (falleció el 22 de mayo de 2015 por un infarto al miocardio) el proyecto se detuvo. Se habían cerrado ya 266 tiendas, aún quedaban 70 abiertas, mismas que continúan funcionando hasta el día de hoy.

A la muerte de Lerdo de Tejada, el presidente Peña Nieto nombró como sustituto a José Reyes Baeza Terrazas, exgobernador de Chihuahua (2004-2010), quien se desempeñaba en ese momento como director del Fondo de la Vivienda del ISSSTE, y quien previo al arranque del actual sexenio era secretario de organización del PRI.

En las tiendas las ventas siguieron desplomándose. La cadena no tiene un plan ni de abasto ni de ventas, sino que ocasionalmente el Subdirector de Abasto del organismo ordena la compra de algunos productos. O bien, cada establecimiento individualmente adquiere mercancía para colocarla al frente de sus anaqueles.

Fuentes consultadas para esta investigación periodística explicaron que en ocasiones se compran productos en otros supermercados para rellenar.


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