Tv por cable, teléfono y CFE, servicios de los que más se quejan consumidores: PROFECO en Tuxtepec

Miguel Ángel Quintana Tapia, jefe de la unidad receptora de quejas de la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, informó que la unidad atiende de ocho a diez personas al día, sin embargo, no todas levantan la queja formal.

Las personas llegan a la unidad para recibir alguna asesoría o interponer una queja. Las quejas que atiende provienen del consumidor de productos y servicios de comercios, generalmente de televisión por cable, telefonía y pagos de luz, señaló Quintana Tapia.

Indicó que las quejas van dirigidas en un 30 por ciento hacia la Comisión Federal de Electricidad, CFE, por cobros excesivos en el recibo de luz. “algunos casos no tienen que ver directamente con el cobro excesivo de luz, puede que exista una falla en sus instalaciones eléctricas, y se realiza un proceso de revisión necesaria a las casas, por si tienen detalles en la instalación o el medidor no funcione”, y -dijo- que como unidad acompañan a la persona hasta que el proceso concluya.

Exhortó a la ciudadanía verificar que los precios se exhiban en los productos de las empresas correspondan con el cobro, así como exigir su ticket de compra, “estamos pendientes y revisando los comercios, sobre todo para que no eleven el precio de los productos o abusen del consumidor”.

Las oficinas actualmente se encuentran en comodato, la construcción pertenece al Ayuntamiento que presta las instalaciones a Profeco. Y próximamente se realizará una inauguración de la rehabilitación oficial de dichas oficinas.


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