Van 160 quejas contra comercios en Tuxtepec: PROFECO

Durante 2018



Miguel Ángel Quintana Tapia, jefe de la Unidad Receptora de quejas de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en San Juan Bautista Tuxtepec, informó que a la fecha, en dos meses y medio se han presentado un total de 160 quejas por parte de ciudadanos.

Detalló que durante el primer mes del año, enero, los consumidores interpusieron 60 quejas de las cuales 50 se lograron convenir y sólo ocho se hicieron formales, en febrero se presentaron 75 de las cuales sólo continúan ocho, mientras que en marzo van 25 de las cuales 20 ya tuvieron solución.

Las quejas principalmente son por cobros de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Telmex, por la negativa de hacer valido las notas de garantías así como cambios de productos defectuosos en negocios y tiendas departamentales.

Abundó que existen limitantes y asuntos en donde la procuraduría no tiene injerencia, por ejemplo cuando la queja se derive de una relación laboral, servicios financieros, asuntos hacendarios, caminos y puentes, vialidad, salud así como en los tianguis y comercios ambulantes.


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